Preguntas Frecuentes sobre Addly
En Addly, estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, junto con respuestas detalladas para ayudarte a aclarar cualquier duda que puedas tener.
1. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calculará al momento de realizar el checkout. Este monto dependerá del total de tu compra y de tu ubicación. Antes de finalizar la compra, se mostrará el monto exacto que deberás pagar por el envío.
2. ¿Cómo se realizan los envíos?
En Addly, trabajamos con las paqueterías más confiables para garantizar la seguridad y rapidez de tus pedidos. Las opciones de envío incluyen: - FedEx - Estafeta - DHL
3. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México. Si te encuentras en la Ciudad de México, también ofrecemos la opción de entregas personales, lo que te brinda mayor comodidad y flexibilidad.
4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del tipo de envío que selecciones. Generalmente, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.
5. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a tu compra. Asegúrate de conservar el recibo y el empaque original.
6. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente, contáctanos de inmediato a nuestro correo electrónico: [email protected]. Nos comprometemos a enviarte un producto nuevo sin costo adicional.
7. ¿Ofrecen descuentos por compras grandes?
¡Sí! En Addly valoramos a nuestros clientes y ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor: - 10% de descuento en compras de 6 piezas. - 20% de descuento en compras de 12 piezas. - 30% de descuento en compras de más de 12 piezas.
8. ¿Puedo pedir diseños personalizados?
Actualmente, nuestra tienda se centra en diseños predeterminados. Sin embargo, estamos trabajando para incluir opciones de personalización en el futuro.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!
